让我们能够

当被问及原因时，答案是：“因为我们需要让社交媒体投入运行，我们需要知道成本效益比。”这并不奇怪，但他们似乎并不是真心这么想。事实上，许多公司更看重同步分发而不是互动。推文会发送到 Facebook 上的品牌页面，然后发送到 Tumblr。存在促进一对多分发的管理系统。这样的系统并不一定是坏的。一次更新即可完成。如果整个社区认为更新有价值，那就很好。社交渠道为不同的利益相关群体提供了不同的接触点，因此不适合同时分发。

每个网络都会告诉你它想要什么。其实很多网络应该已经告诉你了这一点。但你认真听了吗？我们是否提出了正确的问题？您是否将学到的知识应用到您的策略中并继续前进？为什么？让我们回到关于这个问题的主题。为什么公司在社交媒体上进行沟通？我想重新讨论这个问题，因为购买批量短信服务它很重要。为什么公司在传统上通过反社交获利时却试图变得社交化？由于公司在了解客户为何希望在社交网络上互动之前追求运营效率，因此消费者的声音可能会被忽视。这与“获取信息”或“通过品牌建立社区”无关。

出于这个原因，客户更加务实，不会长期投入时间。我们需要首先询问我们现在和未来想要什么，然后创造一个环境要在社交媒体上投入宝贵的时间、资源和热情。最后，价值才是最重要的。经验是必不可少的。当消费者的意见被倾听以及公司提供良好的体验时，他们总是会很感激。为什么苹果产品发布后人们会立即排队购买？我们以 iPad 为例。为什么消费者认为他们应该购买 iPad 而不是其他平板电脑替代品？为什么人们想要苹果的 Macbook，它比 Windows 或 Chrome 电脑贵 2-3 倍？为什么在 Zappos 购物而不是在 Amazon.com 购物？或者为什么星巴克和唐恩都乐比其他商店更受欢迎？每个问题的答案都不同。

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